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Using the cloud to cut costs needs the right approach
When organizations focus on transformation, a move to the cloud can deliver cost savings – but they often need expert advice to help them along their journey
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So funktioniert Zero-Trust-Sicherheit für Ihr Unternehmen
Sorgen Sie dafür, dass Zero-Trust-Sicherheit für Ihr Unternehmen in hybriden Arbeitsumgebungen funktioniert.
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Liantis
Im Laufe der Zeit hatte Liantis, ein etabliertes HR-Unternehmen in Belgien, Dateninseln und isolierte Lösungen als Teil seines Legacysystems aufgebaut.
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Randstad
We ensured that Randstad’s migration to Genesys Cloud CX had no impact on availability, ensuring an exceptional user experience for clients and talent.
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CX Managed Services
Schließen Sie die Lücken in Bezug auf Kompetenzen, Wissen und Fähigkeiten, um Ihre Anforderungen an das Customer Experience (CX) Management zu erfüllen und den Herausforderungen Ihrer Kunden in einem sich schnell entwickelnden und wettbewerbsintensiven Umfeld zu begegnen.
Optimieren Sie Ihr Customer Experience Management für ultra-vernetzte Erlebnisse
Machen Sie jede Kundenbeziehung zu einem großartigen Erlebnis, indem Sie auf unsere agilen, leistungsstarken Customer Experience Management Services und Lösungen zugreifen, um Ihre digitalen Geschäftsstrategien zu verwirklichen. Wir können Ihr gesamtes CX-Ökosystem entwerfen, integrieren und verwalten, indem wir führende Cloud-, Host-, On-Premises- und Hybrid-Plattformen verwenden. Dies vereinfacht die CX Verwaltung und gewährleistet die End-to-End-Sicherheit Ihrer Daten. Nutzen Sie unsere Services, um das Potenzial von Omnichannel-Anwendungen für Customer Journey Management, robotergesteuerte Prozessautomatisierung und KI voll auszuschöpfen.
Befähigung des hybrid arbeitenden Customer-Experience-Mitarbeiters
Unsere Managed CX-Dienstleistungen
Neue Kanäle ermöglichen
Unsere Customer Experience Management-Lösungen ermöglichen eine flexible und schnelle Einführung und Bereitstellung neuer Kanäle. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre CX-Management-Investitionen leistungsstark und stets verfügbar sind. Unsere CX Advisory Services unterstützen die Anforderungen Ihrer digitalen Geschäftsprozesse und verbessern die Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg. Wir konzipieren unsere Services so, dass sie die Anwendungsleistung und -verfügbarkeit optimieren und sicherstellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihren Investitionen, z. B. in KI und Robotik, ziehen.
Lifecycle Service Management
Profitieren Sie von einem vollständigen Lifecycle Service Management, von der Migration bis zum Onboarding. Wir helfen Ihnen, die optimale Servicelösung zu finden, um Ihre strategischen Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unsere Expertenteams integrieren Modelle für die Multi-Vendor-Nutzung und -Bereitstellung und bieten Auswahlmöglichkeiten und Anpassungen von On-Premises-, Cloud- oder Hybrid-CX Management Services. Anschließend planen und implementieren wir die Migration von Workloads, um die Effizienz zu optimieren. Dies ermöglicht ein End-to-End-Management, das die Sicherheit Ihrer Daten und die Leistung Ihrer CX-Lösung gewährleistet.
Governance
Unsere Tools und Prozesse überwachen und verwalten die SLAs von Multivendor-Plattformen und -Anwendungen für das Kundenerlebnismanagement. Dies gibt Ihnen konsistente Verfügbarkeit und Resilienz, unterstützt durch datengesteuerte Governance- und Managementanalysen.
Wichtige Ergebnisse
Reduzierte Komplexität und Kosten
Effizienter und effektiver Service wird durch proaktive, qualifizierte Ressourcen und angewandte Automatisierung zur Fehlerbehebung, Lösung und Bereitstellung optimierter Services gewährleistet.
Agile und reaktionsschnelle CX
Erhalten Sie Zugang zu wichtigen Fähigkeiten, Beratungsdienstleistungen und Tools, um innovative und vielfältige Kundenerlebnisse zu schaffen.
Optimierter Servicebetrieb
Globale Einheitlichkeit
Standardisierter, optimierter und automatisierter Betrieb von Cloud-Umgebungen, kontinuierlich verfeinert durch proaktive Analysen, Einhaltung von ITIL-standardisierten Managed Services Operations.
Optimieren Sie Sprachdienste
Partner
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