DIGITAL COLLABORATION AND CX

EX Advisory Services

Hier erfahren Sie, wie wir unsere Kunden bei der Gestaltung intelligenter Arbeitsplätze durch unsere Beratung zur digitalen Transformation unterstützen. Von der Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses bis hin zur Bereitstellung hybrider Arbeitsplatzmodelle – unsere Beratungsdienste unterstützen Sie in jeder Phase Ihrer digitalen Transformation.

Migrieren Sie Ihr Contact Center in die Cloud

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Übersicht

Wir helfen Ihnen dabei, durch Vernetzung bessere Erlebnisse zu schaffen.

Wir liefern Mehrwert für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen an jedem Berührungspunkt. Unsere Beratungsdienste unterstützen Sie bei der Entwicklung digitaler Erlebnisse, um Ihre Mitarbeitererfahrung zu transformieren und zu optimieren, möglicherweise in Form eines hybriden Arbeitsplatzmodells. Angefangen beim Wohlbefinden am Arbeitsplatz, über Richtlinien für die Telearbeit, Governance und Compliance bis hin zur IT-Bereitschaft, der Organisation von Besprechungsräumen und der Lizenzierung der Anwendungsanlagen bieten wir die gesamte Palette an Dienstleistungen für die digitale Transformation, um einen intelligenten Arbeitsplatz zu schaffen und gleichzeitig Risiken zu minimieren.

DIGITAL COLLABORATION AND CX

CX Advisory Services

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Wichtige Ergebnisse

Wichtige Ergebnisse

Ausrichtung der geschäftlichen und technischen Strategie

Verstehen Sie, wie Sie Mitarbeiter und Kunden durch eine erlebnisorientierte Unternehmensstrategie engagieren können, unterstützt durch die erforderlichen organisatorischen Fähigkeiten.

Kosten und Risiko reduzieren

Mit unserer langjährigen Erfahrung im Bereich der Beratungsdienste bringen wir Sie auf den richtigen Weg für eine effektive EX.

Besseres Mitarbeitererlebnis

Wir ermöglichen es unseren Kunden, die Akzeptanz neuer Technologien zu erhöhen und das Engagement ihrer Mitarbeiter an einem intelligenten Arbeitsplatz zu verbessern.

Risikofreie Planung

Sicherheit, Risikominderung, Compliance und Governance über mehrere Geräte und alle Standorte hinweg sind ein grundlegender Bestandteil der Planung, die wir in unseren digitalen Transformations-Services bereitstellen.

Erfolgsgeschichten

Sehen Sie die Verbindung – NTT und Reliance Securities

Mit einem Omnichannel-Kontaktzentrum Kunden begeistern und befähigen

Reliance Securities revolutioniert die Broker-Branche durch die Einführung von Technologie, die Omnichannel-Communication mit Kunden ermöglicht. Dies gibt Händlern die Just-in-Time Informationen, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, egal wo sie sich befinden.

Mehr erfahren

So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und EBTS Pro Assist

Zukünftige CX-Herausforderungen mit EBTS Pro Assist bewältigen

Bereitstellung einer neuen Contact Center-Lösung im digitalen und mobilen Zeitalter, die zu 100 % zuverlässig, zukunftsfähig und einfach zu bedienen ist.

Lesen Sie die Story zu EBTS Pro Assist

So sieht wahre Vernetzung aus – NTT und New South Wales Department of Communities and Justice

Mit Omnichannel-Cloud-CX den menschlichen Kontakt aufrechterhalten

Das Wohnungskontaktzentrum von NSW DCJ hat sich für die Cloud entschieden, um außergewöhnlichen Service zu bieten und sich stärker auf die Menschen und Communitys zu konzentrieren, denen sie helfen.

Lesen Sie die Story zu New South Wales

Partner

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Warum NTT DATA

800+

Kunden mit über 100.000 Sitzen verwaltet

10+ Jahre

Bereitstellung von Contact Center-as-a-Service

7M

Jährlich ermöglichte Customer Engagements

24 Jahre

Bereitstellung von Expertenwissen mit unserem Global CX Benchmarking Report

Erkenntnisse

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