Die nächste Ära digitaler Reife, Agilität und Vitalität nach der Pandemie

Während wir die Krisen der Pandemie langsam (aber sicher) hinter uns lassen, kämpfen Unternehmen noch immer mit einer Vielzahl von nie da gewesenen Störungen in ihren betrieblichen und technischen Umgebungen – mit mehr Konvergenz zwischen OT und IT denn je. Viele haben erhebliche technische Schulden, weil sie Technologieprojekte und Investitionen in den letzten zwei Jahren aufgeschoben haben. Nun versuchen sie, ihre beschleunigten Digitalisierungsbudgets dazu zu verwenden, den Umgang mit ihren Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Partnern und Gemeinden neu zu definieren und zu beleben.

Bei NTT wissen wir jedoch aus erster Hand, dass sich Kunden den Einsatz neuer Technologien wünschen, die ein höheres Maß an Resilienz, Nachhaltigkeit und zukünftigem Wohlstand bieten – eine Zukunft, die durch das ermöglicht wird, was nach der digitalen Agilität kommt und was man als „digitale Vitalität“ bezeichnen könnte.

Digitale Vitalität bezieht sich auf die Bereitschaft eines Unternehmens, nicht nur die beschleunigte Digitalisierung aus der Zeit während der Pandemie vollständig zu nutzen, sondern auch wichtige aufkommende Technologien zur Verbesserung seiner Geschäftsergebnisse einzuführen und die nach den Unterbrechungen durch Covid-19 mögliche Transformation zu vollziehen. Entsprechend einer traditionellen Wachstumsagenda hat sich die Optimierung wichtiger Technologien im Jahr 2022 als oberste Priorität für CEOs erwiesen.

Laut unserer eigenen aktuellen NTT-Studie sind dies derzeit die 4 wichtigsten Schwerpunktbereiche zur Ermöglichung zukünftiger Technologie- und Geschäftsstrategien von CIOs:

1. KI und maschinelles Lernen
2. Datenmanagement (Visualisierung und Analyse)
3. IoT
4. Mobilität (einschließlich 5G-Konnektivität)

Eine aktuelle Analyse von Ernst und Young beleuchtet verschiedene Möglichkeiten, wie das Streben nach digitaler Vitalität durch dieses Interesse an neuen Technologien angetrieben werden kann. Die Studie ergab, dass der Druck zum Einsatz von digitalen Infrastrukturen stärker denn je ist. Insbesondere besteht ein großes Interesse an Investitionen in IoT und 5G. Noch konkreter ergab die Studie, dass Unternehmen nun versuchen, mit ihren Partnern und Anbietern auf eine Weise zu interagieren, die Technologien im Dienste der Geschäftswiederherstellung und Nachhaltigkeit sinnvoller nutzt.

Unsere eigenen kürzlich durchgeführten Forschungen stützen diese Ergebnisse, wobei 72 % der befragten CEOs nachdrücklich zustimmen, dass die Pandemie die entscheidende Bedeutung des technologischen Fortschritts für den zukünftigen Erfolg ihres Unternehmens unterstrichen hat.

Ein digitaler Coach: Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kommunikation, Konnektivität und Datenintelligenz

Denken Sie an einen Leistungssportler einer beliebigen Sportart, die Sie verfolgen oder vielleicht sogar selbst ausüben. Nehmen wir Serena Williams. Diese weltberühmte Spitzensportlerin hat 23 Grand-Slam-Titel im Einzel gewonnen.

Selbst wenn sie in Topform ist, hat Serena immer noch einen Elite-Coach, mit dem sie regelmäßig ihre Pläne bespricht, der ihr neue Informationen und Erkenntnisse mitteilt und mit dem sie eine Roadmap für gleichbleibend hohe Leistung aufstellt. Ein Hochleistungscoach muss sich über die neuesten Erkenntnisse in den Bereichen Muskelmechanik, Rehabilitation, Ernährung usw. auf dem Laufenden halten, d. h. in allen wichtigen Bereichen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Gleichzeitig muss er sich auf die hohen Leistungsergebnisse konzentrieren, die für diesen Punkt auf der Leistungskurve vorgesehen sind.

In dieser nächsten Phase der Connected Industries in den Bereichen Massenkonnektivität, Kommunikation und Datenintelligenz übergreifend über Menschen, Dinge, Orte und Maschinen hinweg geht es um die Fähigkeit, das enorme Potential der Digitalisierung zu nutzen und neue Technologien mit agilen Innovationspraktiken einzuführen. Egal in welcher Branche Sie tätig sind: Die digitale Transformation ist eine Reise und nicht das Ziel. Es geht nicht mehr vorrangig um „digitale Reife“ oder „digitale Agilität“, sondern um Ihre „digitale Vitalität“ und die Zusammenarbeit mit einem Service-Anbieter als Partner, der die Rolle eines Elite-Coach übernehmen kann, um Sie in Topform zu halten.

Die „New Ventures and Innovations“-Praxis von NTT beginnt damit, dass wir so viel wie möglich über die geschäftlichen Herausforderungen und/oder Möglichkeiten eines Kunden, die sich während der Pandemie gezeigt haben, in Erfahrung bringen. Wir bewerten, inwieweit er bereit ist, die wichtigsten Basistechnologien über mehrere Unternehmensdimensionen hinweg zu nutzen. Als Nächstes ordnen wir die Basistechnologien den Zielsetzungen und KPIs zu, die seinem Potenzial und seinen übergeordneten strategischen Notwendigkeiten entsprechen. Wir folgen „Design Thinking“-Prinzipien, um eine Roadmap für ein Pilotprojekt zu erstellen und die Auswirkungen einer neuen Technologie oder Plattform zu optimieren. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt übernehmen wir die Bereitstellung, den Betrieb und die Optimierung des entwickelten Service im gesamten Unternehmen.

So können wir mit unseren Kunden gemeinsam leistungsstarke Innovationen vorantreiben – nicht nur als Anbieter, sondern vielmehr als vertrauenswürdiger Partner.

In manchen Fällen arbeiten Kunden mangels einer gründlich geprüften digitalen Transformationsstrategie immer noch im Reaktionsmodus. Tatsächlich geben laut unseren Untersuchungen nur 48 % der CIOs an, dass die gesamte Technologiestrategie ihres Unternehmens vollständig auf ihre Geschäftsstrategie abgestimmt ist. Nach der Pandemie wissen wir nun, dass es wichtiger denn je sein wird, mit noch mehr Stakeholdern eng auf Führungsebene zusammenzuarbeiten, als wir es vielleicht in der Vergangenheit getan haben. Die Roadmap für die digitale Transformation gilt für die Bereiche Technologie, Betrieb, Strategie und Innovation. Unser Ziel ist es, unsere Kunden auf dieser Reise mit der Fähigkeit auszustatten, das nächste Kapitel von Hochleistungsergebnissen zu meistern.

Jeder Meilenstein wird durch seine einmaligen Herausforderungen und Überraschungen gekennzeichnet sein, aber wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam neues und innovatives Terrain erobern werden, auf dem die nächste Ära des Wachstums und des Wohlstands beginnt.

Bringen wir die Innovation Ihrer Transformationsergebnisse heute noch voran.

Begleiten Sie mich auf unserem bevorstehenden iNTTerconnected Summit. Zusammen mit anderen Branchenexperten werden wir in einer Podiumsdiskussion echte Beispiele dafür liefern, wie Unternehmen Innovationen eingeführt und Schlüsseltechnologien über mehrere Unternehmensdimensionen hinweg genutzt haben.