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Transformation der Customer Experience mit einer cloudnativen Multi-Cloud-Plattform für eine der führenden Privatbanken Indiens
Gemeinsam mit einer führenden indischen Privatbank haben wir eine cloudnative Zukunft entworfen. Als ein führender Akteur im höchst kompetitiven Bankensektor war der Kunde der Ansicht, dass eine Verbesserung der Customer Experience durch verbesserte digitale und systemtechnische Lösung der Schlüssel zum Erhalt seines Wettbewerbsvorteils sein würde.
Um dieses Ziel zu erreichen, wurde eine hybride Multi-Cloud-Lösung konzipiert, die aus dem vorhandenen Rechenzentrum des Kunden sowie aus Cloud-Diensten von AWS und der Google Cloud Platform (GCP) bestand – implementiert von NTT. Dies ermöglichte es dem Kunden, die für die jeweiligen Geschäftsanforderungen passende Cloud-Ausführung auszuwählen, anstatt auf eine einzige Cloud-Plattform beschränkt zu sein.
Kundenprofil:
Die 1994 gegründete Bank ist eine der führenden Privatbanken Indiens und gemessen an der Marktkapitalisierung eines der größten Unternehmen des Landes an den indischen Börsen.
Heute verfügt das Unternehmen über ein Netzwerk von über 5.600 Niederlassungen mit über 16.000 Geldautomaten und ist in über 2.900 indischen Städten präsent. Es bietet Verbrauchern sowie Unternehmen jeder Größe eine breite Palette an Einzelhandels-, Handels- und Transaktionsbanken.
Vision
Nahtlose Erweiterung des bestehenden On-Premises-Rechenzentrums in die Cloud
Wie bei anderen großen Banken und Finanzinstituten stellte die alternde Infrastruktur des On-Premises-Rechenzentrums ein Problem dar. Mit einem verstärkten Fokus auf CX wollte die Bank sicherstellen, dass sie die Agilität, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit von Anwendungen und Services, die von Mitarbeitern, Partnern und Kunden genutzt werden, erheblich verbessert.
Es wurden eine Platform-as-a-Service-Suite sowie Continuous Innovation-/Continuous Delivery-Services (CI/CD) identifiziert, mit denen diese Ziele umgesetzt werden konnten. Die zentrale Herausforderung bestand darin, diese Services durch die Verlagerung des On-Premises-Rechenzentrums in die Cloud möglichst nahtlos in die IT-Landschaft zu integrieren.
Neben der Leistungsoptimierung bestand ein weiteres wichtiges Ziel dieser Initiative darin, die bestehenden Betriebskosten zu senken, indem nach Möglichkeit verbrauchsbasierte Abrechnungsmodelle eingesetzt und so niedrigere Gesamtbetriebskosten erzielt werden.
Wir haben eine verbesserte CX für die Kunden, Mitarbeiter und Partner des Kunden bereitgestellt, indem wir das bestehende Data Center auf die Cloud ausgedehnt und cloudnative Dienste wie PaaS und CI/CD genutzt haben.
Transformation
Erweiterung auf eine verwaltete, sichere Hybrid-Multi-Cloud-Umgebung
Nachdem wir eine Reihe von Workshops mit dem Kunden durchgeführt hatten, um die bestehende Data Center- und Anwendungslandschaft abzubilden und die Geschäftsanforderungen zu ermitteln, haben wir eine Lösung entwickelt, bei der die Landing Zones für Anwendungen sowohl auf AWS als auch auf GCP bereitgestellt werden, sodass der Kunde Anwendungen von seinem bestehenden Rechenzentrum in die Cloud verlagern kann.
Die vorgeschlagenen Cloud Landing Zones waren eine Mischung aus cloudnativen Komponenten und BYOL-Sicherheitskomponenten, die alle über die MPLS-Infrastruktur des Kunden miteinander verbunden sind, was zu verbesserter Agilität und Leistung führt. Ein weiteres wichtiges Element des Designs war die Cloud-Automatisierung, um größere Flexibilität zu erreichen und gleichzeitig menschliches Eingreifen zu minimieren.
Implementierung und Verwaltung mehrerer redundanter Verfügbarkeitszonen mit Gewährleistung von Sicherheit und Compliance
Für jede Landing Zone haben wir mehrere VPCs entwickelt, von denen jede eine eigene spezifische Rolle spielt. Zum Beispiel wurde eine Transit-VPC erstellt, um den Datenverkehr zwischen der Cloud Landing Zone, dem Data Center und den Filialen der Bank zu verwalten. Eine wichtige Überlegung für den Aufbau war, dass der Datenverkehr zwischen dem vorhandenen Data Center, den Filialen, den Cloud Landing Zones und den Benutzern optimal und sicher fließen muss.
Bei der Konzipierung der Architektur haben wir außerdem robuste Failover-Protokolle integriert, damit die Lösung hochverfügbar ist.
Automatisierte Bereitstellung bietet mehr Agilität
Die Verwendung branchenführender Tools von Drittanbietern für die Einrichtung und Automatisierung ermöglicht eine deutlich verbesserte Multi-Cloud-Implementierung, sodass Managementteams und Entwickler dieselben Tools und Konfigurationsdateien über mehrere Cloud-Plattformen hinweg verwenden können.
Die ausgewählten Tools ermöglichen zudem ein automatisiertes Infrastrukturmanagement, nicht nur innerhalb der Cloud-Infrastruktur, sondern über alle Technologien hinweg, die Teil der Gesamtlösung sind. Dadurch wird die Zeit für die Bereitstellung neuer Infrastrukturen und Anwendungen erheblich verkürzt und die Agilität der Infrastruktur des Kunden verbessert.
Wir haben eine Lösung entwickelt, bei der Landing Zones von Anwendungen sowohl auf AWS als auch auf GCP bereitgestellt werden, sodass der Kunde Anwendungen von seinem vorhandenen Data Center in die Cloud verlagern kann.
Ergebnisse
Eine skalierbare und kostengünstige Lösung
Der Kunde wird in seinen Tätigkeiten und Fähigkeiten durch eine vollständig redundante Hybridumgebung unterstützt, die aus dem vorhandenen Data Center und einer agilen, sicheren Cloud-Infrastruktur besteht, die hochverfügbar ist und verbrauchsgerecht abgerechnet wird.
Die Infrastruktur wird regelmäßig aufgerüstet und erweitert, um den wachsenden Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden; neueste Automatisierungstools sorgen dabei für eine nahtlose Bereitstellung.
Diese neue, modernisierte Infrastruktur ermöglicht eine verbesserte Customer Experience, schnellere Innovationszyklen und eine sichere Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen – all dies mit dem Wissen, dass die neue hybride Multi-Cloud-Landschaft nahtlos skaliert werden kann, um den wachsenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, und die Kosten unter Kontrolle gehalten werden können.